盘龙河8.7公里生态旅游示范带综合开发项目，作为文山壮族苗族自治州州府文山市今年提升城镇化综合效益的重点招商引资项目，推进迅速。“原计划需要10天做完的工作，在这里半天或1天内就能完成，让我们感受到了文山州‘政府围着企业转、企业有事马上办’的执行力。”该项目业主、伟光汇通文山城市公司副总经理刘劼认为，项目推进迅速，得益于“文山服务”。

去年以来，文山州委、州政府创新三项服务制度，以上率下打造开放便利的“文山服务”，为全州上下优化营商环境按下“加速键”。

建立“第一服务员”制度。州委、州政府主要领导带头担任招商营商第一人，深化党政主要负责同志“第一服务员”制度，主动公布县（市）、乡（镇）党政领导干部电话，为企业和群众当好“第一服务员”。开展“一把手”送政策暨惠企政策直达行动，全量归集、分类梳理惠企政策329条，畅通政策兑现渠道和兑现速度。创新开展“周末亲清约·政企面对面”活动，每周末以“政商会见”为主题，累计帮助457家企业解决问题319个。

建立“企业直通车”服务制度。全州32名厅级领导、265名处级领导挂联服务360户重点企业，建立一对一、点对点的24小时直通联系。采取园区“专班化”的方式，由发改、工信、能源等部门主要领导担任专班“班长”，为企业提供从落地开办到投产经营全程帮办代办服务，以并联审批、多图联审、联合竣工验收等方式推进项目落地。优化调整设立7个驻外招商机构，聚焦绿色铝硅、三七等重点产业延链补链强链，2023年以来，全州招商引资签约投资协议共78个，总投资688.89亿元。

建立“驻企服务员”制度。从发改、工信、自然资源、住建、农业农村、商务等11个部门，选派336名驻企服务员进驻企业开展服务，全面推进优化营商环境29项“暖心行动”。组建“驻企服务员”人才库，搭建好企业服务热线，开展“百场座谈千家市场主体”活动。2023年以来，已帮助企业解决问题493个，协调普惠小微贷款77.43亿元、减息644.83万元，新增减税降费、退税缓税缓费9.65亿元，累计发放央行再贷款2.27亿元，余额25.52亿元、居全省第二位。

注重切实提升经营主体获得感，是文山州打造“优化营商环境2.0版”的一大特点。文山州在全省率先出台政务服务标准化规范化便利化提升试点建设工作方案，政务服务事项实体大厅进驻率99.14%，全州9个县级、104个乡（镇、街道）便民服务中心和1002个村（社区）便民服务站，全部实现规范化设置。州、县、乡三级政务（便民）服务中心同步设立“跨省通办”窗口、“省内通办”窗口，推进148项“跨省通办”、667项“省内通办”、165项泛珠三角区域“跨省通办”高频事项共享互认。常态化开展工程建设项目“不见面”开标和远程异地评标。交易项目电子化率、工程建设项目在线开标率、远程异地评标率均为100%。据统计，今年1月至8月，全州共受理行政许可事项和公共服务事项448.77万件，办结448.31万件，办结率99.89%，评价总数260.1万条，好评率100%。

深入践行作风革命、效能革命，“文山服务”营商环境品牌初显成效。据统计，今年前三季度，全州实施产业招商项目217个，引进省外产业招商到位资金177.13亿元、同比增长30.23%。